为进一步落实党务工作，提高“为人民服务”的意识，真正做到“从群众来，到群众中去”，践行“为做人而学习”的校训。语言文化学院第一党支部利用双休日时间，由支部书记助理牵头，自发前往地铁站，进行志愿者活动，参与者为语言文化学院第一党支部全体党员及积极分子。

上海作为一所国际化大都市，外来人口比重占城市人口百分之二十以上，而公共交通以其快捷便利的特点成为上班族，打工族的首选出行方式。为了更好的服务群众，我们的志愿者在第一天主要待命于地铁站出站口，进站口，在每八分钟一次的班车到达时间里，帮助有需要的群众，解决出行方案方面的问题，在为期两个半小时的时间里，志愿者们不断克服方言，地点等问题，耐心热情的帮助群众解决问题，并在结束时得到了站长的大力赞扬。

（10月12日——引导群众买票，从群众中来）

志愿者活动第二天，我们的成员则把更多的重心放在了售票处，面对不会买票的市民，我们的志愿者耐心为他们讲解买票规则，并且提供更为简单快捷的出行方案，与第一天不同的是，整个过程中，志愿者并没有守株待兔，而是主动上前为遇到困难的群众进行疑难解答，并且提出建议，这不仅提升了第一党支部成员的服务意识，更是践行“到群众中去”方针的体现。而随后在地铁进出口，志愿者也对手机支付方式进行了推广，并进行了教授，以求带给群众更为便利的方式。

（10月13日——主动答疑解难，到群众中去）

为期两天的志愿者活动，在第一党支部全体成员的努力下圆满完成，此次活动的顺利开展不仅提升了支部成员服务意识，更提了支部成员党性修养，更好的理解了中国共产党“为人民的服务”的宗旨，为今后党务活动的进一步开展奠定了良好的基础。

（全体志愿者与地铁站工作人员合影）

语言文化学院供稿

图片/文字：杨央